AI Hangasszisztens
Telefonos ügyintézés, rendezett kimenetekkel.
A hangasszisztens telefonon intéz ügyeket: bejövő és kimenő hívásokat kezel, pontosít, adatot rögzít, egyeztet. A hívás végén foglalást készít, visszahívást kér, jegyet nyit, vagy rendezett összefoglalóval adja át a kollégádnak. A működés a te folyamataidra húzható, nem fix funkciólista.
Kinek való
Olyan cégeknek, ahol sok a hívás, sok a visszahívás, időpontot kell egyeztetni, adatot kell felvenni, vagy a telefonos ügyintézés szétesik. A cél: gyorsabb ügyintézés és rendezett átadás, ne vesszen el információ, és ne legyen felesleges kör.
Képességek rétegekben
Alap működés
Hívást fogad vagy indít, tisztázza a szándékot, felveszi a szükséges adatokat, egyeztet. A hívás végén vagy lezárja az ügyet, vagy továbbadja a megfelelő helyre. Minden lépés naplózva, nyomon követhető.
Folyamatokra húzva
Szabályokat, döntési pontokat, átadási feltételeket és idősávokat lehet rá húzni. Kampányablakok, többféle kimenet, integráció csak ott, ahol tényleg szükség van rá. A folyamat a tiéd, a hangasszisztens végrehajtja.
Tudásból dolgozó hangasszisztens
Belső anyagokból és tudásbázisból tájékoztat, akár 100–200 oldalas dokumentumokból is. A cég nyelvén válaszol, értékesítési tudás és stílus is tanítható, ha van jó kiinduló anyag.
Párhuzamos híváskezelés megoldható, a kapacitás a célhoz igazítható.
Mire használhatod
Nem egy voicebot készül, hanem egy folyamat, aminek a hívás csak a felülete.
Cél tisztázása és irányítás: a hívás elején kiderül, miért hív, és a megfelelő útra kerül, nem kell ismételnie magát.
Gyakori témák kezelése: visszatérő kérdésekre egységes, vállalható választ ad, nem improvizál.
Összetett ügy átadása: amikor döntés vagy emberi kontextus kell, összefoglalóval adja tovább, nem csak összeköt.
Tipikus kimenetek
Szűrés és továbbkapcsolás szabályok szerint
Adatfelvétel és visszaigazolás telefonban
Időpont egyeztetés, visszahívás kérés, emlékeztetők
CRM, naptár, ticketing összekötés ott, ahol tényleg kell
Konzultáción tisztázzuk, mi éri meg nálad, és mi az az irány, amit nem érdemes erőltetni.
Átlátható működés
Szabályok mentén dolgozik, bizonytalan helyzetben visszakérdez vagy átad. Adatkezelési kereteket és hozzáféréseket indulás előtt rögzítjük. Integráció csak ott kerül be, ahol szükség van rá, nem alapértelmezés.
Próbáld ki vagy beszéljünk
Tesztvonalat kérek
Űrlap után elküldjük a számot, 1 perc alatt kipróbálható.
Díjmentes konzultáció
Rövid online hívás, a végén kapsz javaslatot: mire érdemes építeni és mi felesleges.